MANADO, Humas Polresta Manado– Polresta Manado menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk dalam menerima dan menindaklanjuti setiap laporan warga yang masuk ke kepolisian.
Hal ini disampaikan menyusul adanya informasi terkait laporan seorang warga bernama Alvianto Pakaya, pedagang di kawasan Pasar 45 Manado, yang melaporkan dugaan pengancaman dan pengrusakan yang dialaminya.
Peristiwa tersebut terjadi pada Rabu, 25 Desember 2025, sekitar pukul 19.28 Wita, di depan Toko Royal 45, Jalan Walanda Maramis, Kota Manado. Lokasi kejadian berada tidak jauh dari Mapolresta Manado.
Menanggapi hal tersebut, Kasat Reskrim Polresta Manado AKP Elwin Kristanto melalui Kasi Humas Polresta Manado Iptu Agus Haryono menyampaikan bahwa Polresta Manado tidak pernah menolak laporan masyarakat, termasuk laporan yang disampaikan oleh yang bersangkutan.
“Kami tegaskan bahwa setiap laporan warga kami terima dan kami layani sesuai prosedur yang berlaku. Laporan yang disampaikan telah melalui tahapan konseling dan diterbitkan surat aduan untuk ditindaklanjuti melalui proses penyelidikan dan penyidikan,” ujar Iptu Agus Haryono, Jumat (26/12/2025).
Terkait dugaan pengrusakan, Iptu Agus menjelaskan bahwa petugas SPKT menyarankan pelapor untuk melengkapi data berupa rincian barang yang mengalami kerusakan beserta estimasi kerugian, sebagai bagian dari kelengkapan administrasi penanganan perkara.
“Hal ini kami sampaikan semata-mata agar proses penanganan dapat berjalan lebih cepat, jelas, dan sesuai aturan hukum yang berlaku,” jelasnya.
Iptu Agus menambahkan bahwa Polresta Manado terus berupaya menjaga kepercayaan publik dengan mengedepankan profesionalisme, transparansi, serta pelayanan yang humanis kepada masyarakat.
“Kami hadir untuk masyarakat. Setiap laporan pasti kami proses dan tindak lanjuti sesuai ketentuan hukum,” pungkasnya.